11 février 2024 - En avril 2023, les patients des hôpitaux suisses ont eu la possibilité de donner une évaluation de 'leur' hôpital. Les résultats de cette enquête nationale, impliquant au total 32 378 personnes, sont à nouveau captivants. De nombreux patients ont exprimé un niveau de satisfaction élevé, notamment en Romandie. Cependant, la satisfaction était comparativement moins élevée dans les hôpitaux cantonaux et universitaires, ainsi que dans les cantons d'Aargau et de Tessin.
Les interrogés ont particulièrement salué certaines petites cliniques privées. Mais même de plus grands hôpitaux, ouverts également aux assurés de base, ont obtenu d'excellents résultats, comme la Schulthess Klinik à Zurich, la Klinik Hirslanden Zürich, la Hirslanden Klinik St. Anna à Lucerne, la Klinik Hirslanden à Zurich, le Lindenhofspital à Berne et la Hirslanden Klinik Aarau.
Les Genevois ont particulièrement loué leurs hôpitaux. Dans la Romandie, on observe globalement moins de mécontentement. Cependant, la situation est différente dans les cantons d'Aargau et de Tessin, où les patients se montrent significativement moins satisfaits de nombreux hôpitaux. Des écarts préoccupants sont également observés dans d'autres cantons.
Les dernières statistiques confirment à nouveau que de nombreux hôpitaux cantonaux et universitaires ne peuvent rivaliser en termes de satisfaction des patients avec les cliniques privées. Consultez notre analyse spéciale 'Satisfaction des patients avec les cliniques privées' ou jetez un œil à notre 'Classement de satisfaction des patients'.
5 janvier 2024 - Au cours des trois dernières années, le taux d'ulcères de décubitus acquis à l'hôpital a considérablement augmenté. En comparaison, l'Autriche présente des chiffres nettement inférieurs.
Le décubitus, également appelé escarre de décubitus ou ulcère de lit, désigne une lésion de la peau et, dans les cas les plus graves, des tissus sous-jacents en raison d'une pression prolongée.
L'apparition d'un décubitus à l'hôpital peut souvent être évitée grâce à des mesures de soins appropriées. Le pourcentage d'ulcères de décubitus acquis à l'hôpital est donc un bon indicateur de la qualité des soins.
Malheureusement, la fréquence du décubitus acquis à l'hôpital a considérablement augmenté par rapport aux dernières mesures. Alors qu'en moyenne 3,9% des patients étaient touchés en 2019, ce chiffre est passé à 5,2% en 2022, ce qui représente une augmentation de 33%. La publication originale de l'ANQ/Berner Fachhochschule note que "la qualité des soins en ce qui concerne les chutes et le décubitus en Suisse a changé négativement depuis le début de la pandémie".
Notre voisin, l'Autriche, qui enregistre les taux de décubitus selon la même méthodologie, nous montre ce qui est possible en matière de prévention du décubitus. Dans les hôpitaux autrichiens, seuls 1,9% des patients ont des ulcères de décubitus, malgré la pandémie en cours. Les hôpitaux suisses ont donc encore un besoin d'amélioration important.
Les raisons de la détérioration et du retard de la Suisse par rapport à l'Autriche ne sont pas claires. Cependant, il est clair qu'il y a un besoin d'action dans ce pays, en particulier dans les domaines de l'éducation et de la formation du personnel infirmier, de la sensibilisation, de l'optimisation des processus et de l'établissement de normes.
Consultez notre comparatif des hôpitaux correspondant.
8 avril 2023 - Les cliniques suisses de réadaptation musculo-squelettique traitent des patients souffrant de problèmes orthopédiques, après une opération, un accident, une maladie articulaire aiguë ou chronique, etc. Sur mandat de la Confédération, les cliniques mesurent l'amélioration de la capacité fonctionnelle dans des domaines importants de la vie quotidienne entre le moment de l'entrée dans la clinique et celui de la sortie. A cet égard, 14 cliniques ont obtenu des résultats significativement meilleurs, mais pour 18 d'entre elles, les effets du traitement sont significativement inférieurs à la norme. L'hôpital de Wolhusen (Hôpital cantonal de Lucerne) a obtenu la meilleure valeur, mais le RehaZentrum Wald de Zurich affiche également des résultats impressionnants. Dans l'ensemble, les cliniques de Suisse alémanique obtiennent de meilleurs résultats que celles de Suisse romande. Lire la suite.
14 mars 2023 - Les feed-back des patients sur la qualité des 83 cliniques de réadaptation en Suisse sont en général bons. Il existe néanmoins des différences : douze cliniques obtiennent des notes significativement meilleures de la part des patients. Les patients sont significativement moins satisfaits de onze cliniques. La clinique privée im Hof à Weissbad (AI) obtient les meilleurs résultats. Elle reçoit depuis des années de très bons échos. La clinique Adelheid à Unterägeri, plus grande et également accessible aux assurés de base, a également un excellent taux de satisfaction des patients. Lire la suite ...
5 janvier 2023 - Quel hôpital a une bonne réputation ? Qu'est-ce qui la détermine ? Et : quels hôpitaux méritent d'avoir une bonne réputation ?
Chaque hôpital a un besoin urgent d'une bonne réputation, car celle-ci détermine le nombre de patients qu'il reçoit. Si la réputation est médiocre ou mauvaise, les lits restent vides. On parle rarement ouvertement des lits d'hôpitaux vides. Ils sont pourtant la plus grande crainte de toute direction d'hôpital, car les coûts restent mais les recettes disparaissent. Lorsqu'un hôpital a dû fermer ses portes par le passé, c'était presque invariablement parce qu'il y avait trop de lits vides.
La manière dont un hôpital se forge une bonne réputation est en train de changer considérablement. Jusqu'à présent, ce n'étaient souvent pas les patients eux-mêmes qui en jugeaient, mais leur médecin de famille - ou des spécialistes - qui les représentaient. «Je vous envoie à l'hôpital X pour cette opération. Celui-ci a la meilleure réputation pour cela». Il est possible que ces jugements par procuration soient en partie bons. Cependant, de nombreux médecins travaillant en ambulatoire ne se penchent pas sur les mesures scientifiques du succès. La plupart du temps, ils envoient leurs patients dans quelques hôpitaux qu'ils connaissent et leur expérience de la qualité du travail de l'hôpital se limite à une poignée de cas.
Jusqu'à présent, le label «hôpital universitaire» était également associé quasi automatiquement à une bonne réputation. Cela a beaucoup changé ces derniers temps. Pour le reste aussi, les choses se sont compliquées : Les hôpitaux fonctionnent aujourd'hui comme des entreprises normales qui proposent leurs services sur le marché. Ils essaient d'améliorer leur réputation par une communication habile et leurs messages publicitaires sont visibles sur tous les canaux. De plus, les journaux et les médias en ligne ont pris goût aux thèmes de la santé. Ils sont particulièrement intéressés par les scandales isolés qui peuvent nuire sensiblement à la réputation d'un hôpital, parfois à tort.
Les plateformes de notation comme Google ou la nôtre (quel-hôpital.ch), sur lesquelles les patients évaluent eux-mêmes l'hôpital après un séjour, permettent d'avoir un regard indépendant, bien que très subjectif, sur la qualité d'un hôpital.
Les hôpitaux modernes tentent également d'améliorer leur réputation en se parant de labels de qualité. Les «Swiss Leading Hospitals» en sont un exemple, mais les certifications selon EFQM ou ISO en font également partie. Nous ne pensons pas que ces labels soient fondamentalement mauvais, mais la prétention d'être «best in class» est rarement confirmée par les mesures du succès des traitements.
Nous sommes convaincus que la bonne réputation d'un hôpital doit reposer en premier lieu sur un succès médical attesté par des méthodes de mesure validées. Notre vision : les hôpitaux qui offrent de meilleurs résultats démontrables, c'est-à-dire de meilleures chances de guérison, devraient être considérés comme des établissements de pointe et faire l'objet d'un débat public animé.
Nous sommes malheureusement encore un peu loin de cette vision. Les résultats de mesure existants sont bien trop peu utilisés par le public. Ils sont parfois présentés, comme par exemple par l'ANQ, de manière peu compréhensible pour le grand public. D'autre part, la validité des mesures est parfois critiquée, souvent à tort et surtout par les hôpitaux - qui s'en étonnerait - qui obtiennent de mauvais résultats. Certes, toute mesure comporte un risque de distorsion. Mais il ne faut pas en déduire que les mesures scientifiques ne servent à rien, qu'elles doivent être gardées sous clé ou qu'elles ne doivent être présentées que de manière complexe.
Dans de nombreux domaines, il existe déjà aujourd'hui des résultats de mesure très solides, par exemple pour les taux de réopération lors d'opérations de la hanche, avec des différences parfois frappantes entre les hôpitaux. Un hôpital qui peut offrir à un nombre significativement plus élevé de patients une articulation de la hanche artificielle fonctionnant pendant des années (et donc une qualité de vie) mérite d'avoir une bonne réputation. Ou pensons aux taux d'infection hospitaliers, par exemple lors d'opérations de pontage (vaisseaux cardiaques), où un hôpital universitaire suisse mérite beaucoup de respect avec une valeur extrêmement basse de 1,1%, alors qu'un autre hôpital universitaire déçoit avec une valeur sept fois plus élevée.
En tant que patiente, vous avez le pouvoir de décider. Plus les patients seront guidés dans leur choix d'hôpital par des mesures de qualité scientifiquement fondées, plus les hôpitaux investiront dans la qualité de leurs résultats - et moins dans une publicité coûteuse ou des labels peu transparents. N'est-ce pas là un objectif qui en vaut la peine ?
4 décembre 2022 - Selon les mesures du succès thérapeutique en psychiatrie stationnaire en 2021, presque tous les patients se portent nettement mieux à la sortie d'une clinique psychiatrique qu'à l'entrée. Toutefois, cet effet d'amélioration n'est pas aussi prononcé dans toutes les cliniques.
Si l'on prend comme mesure les auto-évaluations des patients, 10 cliniques suisses s'en sortent significativement mieux, dont l'Hôpital psychiatrique de Prangins (CHUV), qui affiche la meilleure valeur au niveau suisse. Il est frappant de constater que les premières places sont presque toujours occupées par des cliniques situées dans des cantons francophones et italophones. La meilleure clinique de Suisse alémanique en termes de résultats de traitement du point de vue des patients est la Clienia à Littenheid.
Les mesures de l'amélioration des symptômes par les thérapeutes montrent une image similaire : ici aussi, les cliniques de l'espace francophone sont généralement meilleures. Le très bon résultat du RFSM Centre de soins hospitaliers à Marsens (FR), qui avait déjà obtenu d'excellents résultats l'année précédente, est par exemple impressionnant.
Certaines cliniques ont obtenu des résultats significativement inférieurs à la moyenne. Lisez plus à ce sujet du Succès du traitement en psychiatrie du point de vue des patients et du point de vue des thérapeutes.
Malheureusement, on sait peu de choses sur la durabilité des effets du traitement des différentes cliniques. Depuis de nombreuses années, l'ANQ ne parvient pas à mettre en place des mesures adéquates sur cette question importante - par exemple en enregistrant les taux de réadmission ou indicateurs d'intégration, comme cela se fait depuis longtemps dans d'autres pays.
31 octobre 2022 - Les mesures des taux d'infection hospitaliers de l'année 2021 sont à nouveau révélatrices. Il est réjouissant de constater que la moyenne nationale des infections dans la plupart des opérations a tendance à baisser depuis des années. Mais cette fois-ci, c'est la gynécologie qui nous laisse songeurs : pour les césariennes, les taux d'infection ont légèrement augmenté en moyenne nationale au cours des dernières années, et pour les hystérectomies (ablations de l'utérus), ils ont même doublé par rapport à l'année précédente !
En ce qui concerne les infections hospitalières, on constate heureusement une tendance à la baisse au fil des ans pour la plupart des interventions. Lors d'une opération du cœur, par exemple, près de 5% des patients souffraient d'infections postopératoires il y a dix ans, contre 3,3% cette année.
L'évolution de la moyenne des infections hospitalières en gynécologie au cours des dix dernières années est en revanche peu réjouissante. En ce qui concerne les césariennes, on constate une augmentation des infections hospitalières, surtout depuis 2016. Pour les hystérectomies, c'est surtout en 2021 que l'on s'étonne de la brusque augmentation des infections.
On ne peut que spéculer sur les raisons de ces augmentations : Selon Swissnoso, il semblerait que la proportion de patient(e)s à risque soit plus élevée en 2021 que d'habitude. La pandémie de Corona a-t-elle eu une influence très particulière en gynécologie ?
Malgré la tendance défavorable, il y a aussi des cliniques qui se distinguent en 2021 par des taux d'infection très bas lors des césariennes et des hystérectomies. Pour nous, c'est un indicateur clair de bonne qualité. Le Bethesda Spital à Bâle, en particulier, nous impressionne à nouveau à cet égard. Certains autres hôpitaux - dont certains plus grands - ne sont pas très convaincants en matière d'infections hospitalières pour ces deux interventions. Regardez donc en détail les taux d'infection correspondants pour les césariennes et les hystérectomies en 2021.
Nous sommes toujours étonnés par les différences cantonales en matière de taux d'infection hospitaliers. Le canton du Valais reste le dernier de la classe, comme c'est le cas depuis des années.
30 mai 2022 - Pour la première fois, l'Office fédéral de la santé publique a publié les taux de mortalité des patients atteints de la maladie de Corona par hôpital. Les hôpitaux ont fourni des efforts particuliers pendant la pandémie. Il s'avère toutefois que la proportion de patient(e)s décédé(e)s sous Corona n'est pas la même dans tous les hôpitaux. Les taux de mortalité les plus élevés pour COVID-19 étaient supérieurs à 20% dans certains hôpitaux, soit nettement plus que prévu. En revanche, certains hôpitaux présentaient également des taux de mortalité très faibles. Dans un hôpital, ce taux était même de 0%. Lire la suite.
17 mai 2022 - On mesure l'amélioration des capacités des patients dans les domaines importants de la vie quotidienne (p. ex. manger/boire, s'habiller, se déplacer, communiquer) pendant le séjour en clinique. Les données de référence des 47 cliniques examinées sont révélatrices : 15 cliniques ont obtenu un succès thérapeutique nettement supérieur à la moyenne. La clinique Siloah à Gümligen a obtenu de loin le meilleur résultat de mesure dans la réadaptation gériatrique et était déjà en tête l'année précédente. Malheureusement, 12 cliniques obtiennent des résultats nettement inférieurs à la moyenne. Lire la suite.
1 janvier 2022 - Dans quelle mesure le séjour à l'hôpital est-il «durable» ? Bonne nouvelle: 24 des 180 hôpitaux suisses contrôlés présentent un nombre de rechutes nettement inférieur à la moyenne («les réadmissions potentiellement évitables»). Malheureusement, on constate également une augmentation des taux dans certains hôpitaux. Des résultats intéressants peuvent être trouvés chez les hôpitaux universitaires: Les Hôpitaux Universitaires de Genève (HUG) sont bien meilleurs. Les hôpitaux universitaires de Lausanne (CHUV), Bern (Insel) et de Zurich, en revanche, ne sont pas convaincants en termes de taux de réadmissions. En savoir plus à ce sujet.
24 mai 2021 - Les articulations artificielles de la hanche et du genou nouvellement implantées devraient normalement assurer leur service pendant 15 à 20 ans, souvent même plus longtemps. Malheureusement, dans certains cas, une nouvelle opération est nécessaire dans les deux ans. Le pourcentage de ces parcours problématiques avec ré-opérations n'est pas le même dans tous les hôpitaux. Dans certains cas, il existe même des différences significatives. Pour les patients qui ont besoin d'une prothèse de la hanche ou du genou, un choix ciblé de l'hôpital peut s'avérer utile. Les chiffres de qualité correspondants ont maintenant été publiés et nous les avons inclus dans notre comparaison des hôpitaux. Pour en savoir plus : réopérations précoces pour les prothèses de hanche, pour les prothèses de genou.
17 avril 2021 - Pour la deuxième fois, les patients des cliniques psychiatriques de toute la Suisse ont été interrogés sur leur satisfaction à l'égard de «leur clinique». Les réactions sont généralement bonnes. 62 hôpitaux / cliniques ont fourni des données significatives. 12 ont obtenu une satisfaction des patients nettement supérieure à la moyenne. Cinq de ces 12 étaient déjà nettement au-dessus de la moyenne l'année précédente. Cependant, 8 hôpitaux / cliniques ont obtenu des notes nettement inférieures à la moyenne. La Clinique La Lignière a obtenu la meilleure satisfaction des patients en Suisse - un résultat qui est également statistiquement significatif. Parmi les hôpitaux / cliniques ayant un mandat de soins primaires, la Klinik Clienia Littenheid se distingue par une note nettement supérieure à la moyenne. En savoir plus.
14 octobre 2020 - La charge des patients atteints de coronavirus dans les hôpitaux reste modérée - malgré le nombre élevé de personnes testées positives. Dans certains cantons, certains secteurs (par exemple les unités de soins intensifs) fonctionnent parfois à plein régime. Toute personne qui a actuellement besoin d'un traitement hospitalier doit suivre de près l'évolution de la situation. Nous vous montrerons la situation actuelle dans les différents cantons. En savoir plus »
13 mai 2018 - L'Association nationale pour le développement de la qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ) a publié pour la première fois en 2018 les taux de rechute hospitalière ("fréquence de réadmissions potentiellement évitables"). Vous pouvez voir les différences parfois significatives entre les hôpitaux sur notre "palmarès des rechutes / réadmissions" correspondant.
23 août 2016 - L'Association nationale pour le développement de la qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ) a publié pour la première fois les taux d'infection après appendicectomie chez enfants dans les hôpitaux en Suisse. Notre palmarès montre les différences.
22 juin 2016 - Nous avons intégré les relevés de l’ANQ concernant le degré de satisfaction des parents dont les enfants (adolescents compris) ont été pris en charge dans un hôpital pédiatrique ou dans le service de pédiatrie d’un hôpital de soins aigus.
17 janvier 2016 - Les mesures du succès du traitement psychiatrique publiées pour la première fois sont déjà intégrées à notre comparateur d’hôpitaux (ANQ, Association nationale pour le développement de la qualité dans les hôpitaux et les cliniques).
9 novembre 2015 - Le journal alémanique Tages Anzeiger a passé à la loupe les portails de comparaison d’hôpitaux. Il considère « quel-hôpital.ch » comme « très simple à utiliser, indépendant et tout à fait indiqué pour obtenir de premières indications lors de la recherche de l’hôpital qui convient. »
7 octobre 2015 - Large écho médiatique à l’occasion du lancement de la plateforme de comparaison d’hôpitaux en Suisse pour les patients.